On parle souvent de l’expérience client comme un moment d’enchantement pour le client (cet effet « Wow! »), mais cela ne suffit pas. Chez Acura Laval, près de Montréal, sur la Rive-Nord et à quelques minutes de Blainville et Saint-Eustache, cette expérience s’inscrit plutôt au sein d’un parcours client « bout en bout » où le client est partie prenante de la force de notre entreprise.
Chez Acura Laval, il ne s’agit pas uniquement de mesurer le service après-vente, mais de s’assurer que la relation que nous avons avec celui-ci se démarque nettement de la concurrence et que le client n’hésite pas à avoir une vision exceptionnelle de Acura Laval.
Ce qui compte chez Acura Laval
Depuis des décennies, nous misons sur la relation client pour offrir ce qu’il y a de mieux sur le marché de l’automobile, et ce, à travers toute une gamme d’attentions qui se manifestent depuis votre entrée dans ce hall imposant et un accueil chaleureux par un personnel courtois, dévoué et sensible à vos demandes jusqu'à l’ultime satisfaction de vos besoins.
Plus concrètement, notre personnel vous fera vivre une expérience hors du commun et veillera à répondre à toutes vos questions et à faciliter votre prise de décision. Comme nous aimons prendre soin de nos clients, nous prenons le temps de les écouter, d’établir leurs besoins, de leur montrer et expliquer les différentes options en plus de les aider dans leur choix final. Ce service attentionné est tout naturel chez Acura Laval puisque nos conseillers et techniciens prennent à cœur les besoins des clients et aiment ce qu’ils font depuis toujours. C’est avec passion que nous vous accompagnons tout au long de votre processus d’achat de location et de service après-vente. Les produits Acura répondent à des standards très élevés et notre personnel transmet avec brio la fiabilité et la durabilité de leurs produits.
On vous accompagne dans les moindres détails
Lorsque vous arrivez au service avec votre véhicule pour une inspection, une réparation ou des travaux de carrosserie, soyez assuré que nos agents du service feront preuve de courtoisie et d’attention. Ils répondront à toutes vos questions en plus de s’assurer d’exécuter les travaux demandés. Chez le concessionnaire Acura Laval nous offrons à tous nos clients un service de raccompagnement rapide. Nous savons que vous avez des obligations et comme nous sommes partenaires de votre succès, nous nous assurons de vous raccompagner rapidement à la maison ou à votre lieu de travail.
Au moment de récupérer votre véhicule, nous prendrons le temps de faire le tour des réparations effectuées. De plus, nous vous présenterons une fiche détaillée des pièces d’origine changées ainsi que l'entretien et les réparations effectués. Nous répondrons à toutes vos questions et nous nous assurerons d’un service client exemplaire. Vous récupérerez d’ailleurs votre véhicule en excellente condition, inspecté et certifié, lavage inclus. Le service exceptionnel de chez Acura Laval passe pour toutes ces petites attentions.
Enfin, le service client inclut donc tous les points de contact, avant, pendant ou après l’acte d’achat. Il s’inscrit également dans une perspective plus large où le client demeure au centre de nos activités et pour lequel il convient de s’assurer de combler tous ses besoins en matière d’achat, de location ou de service après-vente. Venez vivre l’expérience client Acura Laval près de Blainville, Saint-Eustache et à quelques minutes à peine de Montréal. On vous attend!
